Studien belegen auch in 2025 existenzielle Bedeutung von Google Bewertungen für Unternehmen
In der heutigen digitalen Ära gewinnen Online-Bewertungen zunehmend an Bedeutung für Unternehmen. Insbesondere spielen Google Bewertungen eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen, die Sichtbarkeit eines Unternehmens zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. Dieser Beitrag beschäftigt sich mit den wichtigsten Studien Rund um das Thema „Google Bewertungen“. Geleichzeitig beleuchtet er die Entwicklung der Anzahl von Bewertungen über die Jahre, identifiziert besonders betroffene Branchen und analysiert anhand von Studien aus den letzten Jahren, wie der Durchschnitt der Bewertungen auf Google Maps den Unternehmensumsatz und Faktoren wie die Arbeitgeberattraktivität beeinflusst.
1. Die immense wirtschaftliche Bedeutung von Google Bewertungen
Google ist nicht nur die weltweit führende Suchmaschine, sondern auch eine Plattform, auf der Kunden ihre Erfahrungen mit Unternehmen teilen können. Google-Bewertungen dienen nicht nur als Informationsquelle für Verbraucher, sondern sind auch ein Instrument, das Unternehmen in ihrem Bestreben nach einem guten Ruf und Wachstum nutzen können. Positive Bewertungen haben das Potenzial, die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens zu steigern und Verbraucher dazu zu ermutigen, dessen Produkte oder Dienstleistungen auszuprobieren.
Ein bedeutender Faktor im Zusammenhang mit Google-Bewertungen ist, dass sie nicht nur auf Google , sondern auch in den Suchergebnissen erscheinen. Das bedeutet, dass potenzielle Kunden Bewertungen sehen können, noch bevor sie die Website eines Unternehmens besuchen. Dies unterstreicht die Relevanz von Google-Bewertungen für den ersten Eindruck, den ein Unternehmen bei Verbrauchern hinterlässt.
2. Die starke Zunahme der Anzahl von Google Bewertungen über die letzten Jahr
Die Anzahl der Google Bewertungen ist in den letzten Jahren exponentiell gestiegen. Dies ist teilweise auf das gestiegene Bewusstsein der Verbraucher für die Bedeutung von Bewertungen zurückzuführen. Aber auch auf die Tatsache, dass das Bewerten von Unternehmen immer einfacher geworden ist. Die Verfügbarkeit von mobilen Geräten und Apps erleichtert es den Kunden, ihre Meinungen sofort mit der Welt zu teilen.
Laut einer Studie von BrightLocal aus dem Jahr 2023 lesen 98% der Verbraucher Onlinebewertungen, wobei der Großteil mit 87% Google Bewertungen nutzt. Nach einer weiteren ganz aktuellen Studie von Digital Lokal aus dem Jahr 2024 hat die Anzahl der Bewertungen bei den befragten Unternehmen im Vergleich zu 2022 um fast 50 % (!) zugenommen. Diese eindeutige Tendenz verdeutlicht den wachsenden Einfluss von Bewertungen auf das Konsumverhalten und die Kaufentscheidungen der Verbraucher.
3. Branchen, die laut den wichtigsten Studien zu Google Bewertungen besonders betroffen sind
Während Google Bewertungen in vielen Branchen wichtig sind, gibt es bestimmte Sektoren, in denen sie eine noch größere Rolle spielen. Gastronomie, Hotellerie, Gesundheitswesen (Ärzte) und Einzelhandel sind Beispiele für Branchen, in denen Verbraucher stark von den Erfahrungen anderer abhängen, um ihre Entscheidungen zu treffen. Ein schlechter Bewertungsdurchschnitt in diesen Branchen kann zu einem erheblichen Verlust von Kunden und Umsatz führen.
Eine Untersuchung von Capterra im Jahr 2022 ergab, dass Unternehmen im Gesundheitswesen und in der Gastronomie am stärksten von negativen Bewertungen betroffen waren. In diesen Branchen kann ein einziger Vorfall, der zu einer schlechten Bewertung führt, das Vertrauen der Verbraucher nachhaltig erschüttern.
4. Der Einfluss des Bewertungsdurchschnitts auf den Umsatz und die Arbeitgeberattraktivität
Der Durchschnitt der Google Bewertungen auf Google Maps hat direkte Auswirkungen auf den Umsatz eines Unternehmens. Eine Studie von Harvard Business School aus dem Jahr 2011 ergab, dass eine Erhöhung des Bewertungsdurchschnitts um nur einen Stern zu einer Umsatzsteigerung von 5-9% führen kann. Dies verdeutlicht die finanzielle Bedeutung positiver Bewertungen und die Schäden, die negative Bewertungen anrichten können.
Neben dem Umsatz kann der Bewertungsdurchschnitt auch die Arbeitgeberattraktivität eines Unternehmens beeinflussen. In einer Zeit, in der Fachkräfte vermehrt online nach Arbeitgebern recherchieren, spielen Bewertungen eine wichtige Rolle . Ein schlechter Ruf als Arbeitgeber kann qualifizierte Bewerber abschrecken und zu Schwierigkeiten bei der Personalbeschaffung führen.
5. Rechtliche Aspekte von Google Bewertungen
Aus rechtlicher Sicht werfen Google Bewertungen einige interessante Fragen auf. Die Veröffentlichung von falschen oder diffamierenden Bewertungen kann zu rechtlichen Auseinandersetzungen führen. Unternehmen haben das Recht, gegen unwahre oder rufschädigende Bewertungen (insbesondere Fake-Bewertungen) vorzugehen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn sie nachweislich erfunden oder von Personen stammen, die nicht einmal im geschäftlichen Kontakt zum bewerteten Unternehmen stehen.
6. Reaktion auf Fake-Bewertungen (löschen lassen)
Fake-Bewertungen auf Google Maps sind leider unvermeidlich. Bei rechtswidrigen Bewertungen (z. B. Verleumdung, unwahre Tatsachenbehauptungen) besteht ein Rechtsanspruch gegen den Bewerter aber auch gegen Google auf Löschung.
Ist Ihr Unternehmen ebenfalls von unberechtigten Google-Bewertungen betroffen? Wir helfen Ihnen gerne, indem wir Ihre Negativbewertungen für Sie löschen.
Gerne können Sie uns für ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch unter (0471/483 99 88 – 0) anrufen. Alternativ sind wir auch per E-Mail (info@bewertungsbeseitiger.de) oder das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichbar.